RESUMEN El presente estudio se enmarca en el sector de servicios de salud en su primer nivel de atención, dada la importancia que representa para los centros de salud públicos evaluar aspectos como la atención médica y la calidad de los servicios de salud, ya que les permitirá identificar áreas de oportunidad. Cuyo objetivo es analizar los estudios teóricos sobre cómo ha influenciado la atención médica en la satisfacción de los pacientes en el siglo XXI. La consulta de la información se efectuó utilizando bases de datos como el EBSCO host Research Databases, Scielo, DOAJ y Google Académico. Para los resultados de la presente investigación teórica se procedió con una metodología basada en tres pasos básicos y fundamentales que son Búsqueda, Selección y Análisis de Datos obteniéndose 30 documentos, siendo la revista Scielo la que proporcionó la mayor cantidad con 18...

La presente investigación titulada “SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA Y SATISFACCIÓN EN LOS PACIENTES DE UNA INSTITUCIÓN MÉDICA EN EL NORTE DEL PERÚ - 2019”, tiene como objetivo principal determinar la influencia del servicio de atención médica en la satisfacción de los pacientes de la institución en estudio. El diseño de investigación que se utilizo fue de tipo descriptivo-transversal. Se usaron métodos como deductivo, inductivo, analítico y sintético con la finalidad de llegar a concluir la investigación con las conclusiones necesarias, la técnica utilizada para recopilar información fue mediante una encuesta bajo el modelo Servperf, para medir el servicio de atención médica, analizando cinco dimensiones, y como instrumento el cuestionario. Cabe resaltar que la encuesta del anexo n.° 1 recopila información sobre el servicio de atención médica y la del anexo n.° ...