Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el Plan Estratégico y la calidad del servicio en la Unidad Formuladora de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa (UNSA) para el año 2024. Se empleó un método cuantitativo de tipo correlacional, utilizando dos cuestionarios adaptados específicamente para este fin: la Escala del Plan Estratégico y la Escala de Calidad del Servicio. La Escala del Plan Estratégico comprendió ítems que abarcan tres dimensiones fundamentales: la formulación del plan, la implementación del plan y la evaluación del plan. Por otro lado, la Escala de Calidad del Servicio fue diseñada para medir la calidad del servicio en la Unidad Formuladora de la UNSA, abarcando dimensiones como la capacidad de respuesta, la profesionalidad, la comunicación y la innovación. La muestra estuvo conformada por 30 trabajadores de la Unida...