OBJETIVO: Determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del cliente frente al servicio farmacéutico recibido en la farmacia del Policlínico SISOL, en el distrito de La Victoria, setiembre, 2021.Materiales y Métodos: El enfoque fue cualitativo, de tipo correlacional y transversal, el diseño fue no experimental. La muestra fue de 217 clientes que se atienden en mencionada farmacia. Resultados: Se encontró que existe relación entre la calidad de atención y la satisfacción del cliente (p=0,00) en los clientes evaluados; asimismo, la mayor parte de los evaluados consideró a la calidad de atención como excelente (58,0%), además, la calidad de atención fue excelente en las dimensiones fiabilidad (59,4%) y empatía (50,7%), y calidad de atención buena en las dimensiones capacidad de respuesta (42,4%), seguridad (47,0%) y tangibilidad (50,2%);así como un g...

En el presente trabajo acerca del COVID-19 una pandemia mundial que está afectando a las personas e incluso llevando a la muerte, esto se debe a que aún no se ha determinado un medicamento específico para el tratamiento, razón por la cual solo se está brindando medicamentos y protocolos de bioseguridad como prevención en los diferentes ámbitos de trabajo y en el hogar, pero en muchos casos no se están cumpliendo. Por ello se realizó la determinación del nivel de conocimiento de protocolos de bioseguridad mediante encuestas en los comerciantes del mercado de abastos Pariachi, el cual contaba con una población de 112 personas con una muestra representativa de 87. Con un resultado donde nos indica que el nivel de conocimiento es alto pero tienen una práctica mínima lo cual es un riesgo para los comerciantes.