OBJETIVO: Determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del cliente frente al servicio farmacéutico recibido en la farmacia del Policlínico SISOL, en el distrito de La Victoria, setiembre, 2021.Materiales y Métodos: El enfoque fue cualitativo, de tipo correlacional y transversal, el diseño fue no experimental. La muestra fue de 217 clientes que se atienden en mencionada farmacia. Resultados: Se encontró que existe relación entre la calidad de atención y la satisfacción del cliente (p=0,00) en los clientes evaluados; asimismo, la mayor parte de los evaluados consideró a la calidad de atención como excelente (58,0%), además, la calidad de atención fue excelente en las dimensiones fiabilidad (59,4%) y empatía (50,7%), y calidad de atención buena en las dimensiones capacidad de respuesta (42,4%), seguridad (47,0%) y tangibilidad (50,2%);así como un g...

Objetivo el presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el nivel de conocimiento sobre automedicación con dióxido de cloro para el tratamiento preventivo de COVID – 19en comerciantes del Mercado Santa Rosa de América Materiales y método: El estudio es de enfoque mixto cuali-cuantitativo, en cuanto al diseño metodológico es una investigación no experimental, descriptiva, y de corte transversal, ya que la recolección de datos se da en un punto en el tiempo. Se llevó a cabo mediante un cuestionario dividido en tres dimensiones para conocer el nivel de conocimiento sobre automedicación con dióxido de cloro para el tratamiento preventivo de COVID - 19 es estudio se realizó a 58 comerciantes voluntarios del mercado Santa Rosa de América, ubicado en el distrito de San Juan de Lurigancho, 2020. Resultados: El nivel de conocimiento sobre automedicación con di...