La presente investigación se titula Salario Emocional en una entidad pública en el distrito de Jesús María, 2019, la cual tuvo por objetivo general determinar si existen diferencias significativas a nivel del salario emocional en los servidores públicos contratados bajo el régimen Decreto Legislativo 728, Decreto Legislativo 1057 (CAS) y locadores de servicio en una entidad pública en el distrito de Jesús María 2019. A nivel metodológico, posee un enfoque cuantitativo, utilizando un diseño no experimental, de tipo descriptivo, contando con una muestra de 462 servidores públicos, se utilizó como instrumento la encuesta de salario emocional de Nélida Rodríguez que posee 25 (veinticinco) ítems, y 4 (cuatro) dimensiones. Tras el procesamiento de datos se utilizó SPSS v26.0, se arribó a la conclusión que, si existen diferencias significativas del salario emocional de los se...

El presente estudio tuvo como finalidad determinar si existen diferer significativas en las Habilidades Sociales en Teleoperadores del área de Atenci ( Cliente y del área de Televentas de un Call Center en el Distrito de Lince. Se utilizó un estudio descriptivo comparativo y un diseño no experimental transversal. La muestra estuvo conformada por 330 teleoperadores de ambos sexos entre las edades de 18 a 52 años de edad, pertenecientes al área de atención al cliente o ventas. El instrumento aplicado fue la lista de Chequeo de Habilidades Sociales de Goldstein. Los resultados obtenidos a través de la prueba T de Student, muestran un Sig. Bilateral de 0,138; lo cual evidencia que si existe diferencia significativa a nivel de las habilidades sociales entra los teleoperadores del área de atención al cliente y los teleoperadores del área de ventas.