El trabajo de investigación titulado Características de la gestión de calidad y liderazgo en la empresa Limones Piuranos S.A.C de la provincia de Sullana – año 2018, cuyo objetivo general fue: Determinar las características de la gestión de calidad y liderazgo en la empresa limones piuranos S.A.C en la provincia de Sullana sector Cieneguillo - año 2018. Empleó una metodología de tipo cuantitativa, de nivel descriptivo, diseño no experimental - transversal, utilizando el instrumento del cuestionario para el recojo de información, mediante la aplicación de una encuesta a una población finita de 58 trabajadores para ambas variables; el instrumento fue el cuestionario estructurado con 23 preguntas cerradas de escala nominal; el 43,10% consideró que la mype siempre cuenta con un organigrama; el 43,10% consideró que la mype siempre cuenta con una infraestructura adecuada para ...

La presente tesis tuvo como objetivo principal: Describir las características de la calidad del servicio y atención al cliente en la empresa Business Plus E.I.R.L en el distrito de Sullana año 2019. Utilizó el diseño de investigación no experimental – transversal – descriptivo – de propuesta. En la recolección de información se aplicó la técnica de encuesta a una muestra de 200 clientes para ambas variables; mediante un cuestionario estructurado con 29 preguntas cerradas de escala nominal. Los principales resultados fueron los siguientes: existe una participación e integración del personal, se puede considerar que, desde el punto de vista de la calidad del Servicio percibida por los trabajadores, el 71,5% considero que la empresa siempre cuenta con equipos de apariencia moderna y atractiva, el 69,0% considero que el personal de la empresa siempre tiene conocimiento para...