La sistematización de la experiencia profesional tuvo como propósito comprender a profundidad la intervención social desarrollada en el área de Bienestar y Beneficios de Banco Falabella Perú entre noviembre de 2024 y abril de 2025, con el fin de identificar sus etapas, resultados y aprendizajes para fortalecer futuras acciones en la práctica profesional. El estudio, de tipo cualitativo con enfoque crítico-reflexivo, se basó en la metodología de sistematización de experiencias y empleó técnicas como el análisis documental —a partir de informes sociales, registros y protocolos— y entrevistas semiestructuradas a actores clave. La muestra de intervención estuvo constituida por 60 trabajadores en situación de incapacidad temporal, complementándose con entrevistas a profesionales de Bienestar, Salud Ocupacional, líderes y otros trabajadores. Los hallazgos demostraron que l...