La presente investigación se basa en el rediseño de procesos y su influencia en la gestión operativa de la empresa Moviliza Perú S.A.C, cuyas deficiencias se reflejan en los procesos operativos; se identificaron problemas tales como: duplicidad de funciones, inexistente definición de procesos, deficiencias en la recepción de solicitudes y un personal sin funciones definidas; con el fin de analizarlas y minimizar el tiempo y flujo requeridos para la ejecución de los procesos, el rediseño fue simulado en el software Bizagi Modeler, obteniendo datos previos a este para poder contrastarlos con los resultados deseados. Como resultado, se produjo un ahorro de S/.27,545.31 anual, también se logró reducir los tiempos de cada proceso (Proceso Comercial -58.65%, Proceso de Análisis de Riesgos -51.65% y Proceso de Operaciones -55.5%), permitiendo que la empresa opere en el menor tiempo y...

Esta investigación se desarrolló con el objetivo general de conocer el impacto del servicio gratuito denominado "Consulta de propiedad" en los usuarios de la Zona Registral V - Sede Trujillo, en el año 2018. El tipo de estudio es el no experimental, el diseño es descriptivo - explicativo. La población está conformada por 310 usuarios, de la cual se consideró una muestra de 172 usuarios. Los métodos de investigación aplicados fueron el deductivo, inductivo y analítico. Se ha empleado como instrumento un cuestionario confiable en la medida que se obtuvo un coeficiente de alfa de cronbach de ,782 al procesarse la información a través del software de estadística para ciencias sociales (SPSS v. 23); y fue debidamente validado por expertos en gestión pública; la validez se confirmó con la formula estadística de Pearson al obtenerse para cada pregunta un coeficiente mayor a 0.2...