Hoy, comprender las diversas tendencias gerenciales en nuestro país implica el análisis de contexto donde la organización se desarrolla y actúan e interactúan en los aspectos políticos, económicos, sociales y tecnológicos requieren de habilidades, destrezas, conductas y conocimientos propios del administrador para liderar, emprender y resolver problemas. El objetivo del trabajo fue describir los diversos componentes de la variable en estudio cuya metodología utilizada fue descriptiva, de enfoque cuantitativo, el diseño no experimental y corte transversal, donde la población 13400 personas y muestra estuvo constituida por 384 los usuarios del organismo público. Los resultados nos indicaron que las competencias directivas se perciben que el 61,2% es poco-adecuado y el 38,8% inadecuado.

El trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión educativa y calidad de servicio en el Instituto Superior Pedagógico Especial María Madre del Callao, en el año 2020. El estudio se basó en un enfoque cuantitativo, el estudio fue de tipo básico, el diseño fue no experimental debido a que se manipuló las variables a conveniencia del investigador y se consideró el corte transversal. La investigación fue considerada hipotética deductiva. Se estipuló una indagación descriptiva correlacional. La técnica empleada para la recolección de información fue la encuesta y el instrumento utilizado fue de tipo cuestionario que fueron validados a través de juicio de expertos, y se determinó su confiabilidad mediante el Alfa de Cronbach, se obtuvo como resultado una alta confiabilidad. Asimismo, en la parte descriptiva se arribó que el 43,2% de los...