La presente investigación consiste en analizar y realizar una propuesta de optimización de tiempos, para incrementar la productividad para el área de servicios de una empresa de mantenimiento mecánico, en donde se realizan servicios de mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de planta concentradora de distintas unidades mineras. En primer lugar, se realizó un diagnóstico de la empresa para poder conocer la situación actual del servicio que se brinda y los procesos requeridos para llevarlo a cabo. Con este diagnóstico se identificó que en la empresa de Mantenimiento Mecánico no hubo control y seguimiento de una variable importante, el tiempo; esta falta de control y seguimiento se dio por un deficiente análisis de información y falta de tiempo de las personas que participan en el desarrollo del servicio. Para poder realizar los servicios solicitados por el cliente, se ...