La investigación de tipo básico teórico se alinea con los siguientes Objetivos de Desarrollo Sostenible: ocho, trabajo decente y crecimiento económico, mediante prácticas de empleo justas; diez, reducción de desigualdades, a través de precios justos y trato ético; y dieciséis, paz, justicia e instituciones sólidas, promoviendo la empatía en la atención. El estudio determinó la influencia de las características del servicio funerario en la decisión de compra de los consumidores en Chepén; con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, nivel correlacional alcance causal, con una población censal de 400 consumidores de servicios funerarios. La recolección de datos se realizó mediante dos cuestionarios, con un Alfa de Cronbach de 0.895 para la variable características de servicio y de 0.919 para la variable decisión de compra. Los resultados revelaron que las caracte...