El propósito del presente estudio ha sido determinar la relación de la implementación de un modelo de estudio de mercado y la ventaja competitiva en las empresas constructoras e inmobiliarias del distrito de Ate, 2017. Es una investigación de tipo aplicada, de corte transversal y de nivel descriptiva correlacional. La muestra estudiada fue de 48 colaboradores de ambos sexos que se encuentran laborando en las empresas constructoras de Lima. Las variables estudio de mercado fue medida a través de un cuestionario de preguntas tipo Likert, desarrollado y validado estadísticamente, y, la segunda variable ventaja competitiva fue medida de igual forma por un cuestionario de preguntas y validado estadísticamente por el Alfa de Cronbach que arrojó 0.898 y sometido a juicio de expertos, ambos instrumentos tienen un total de 44 preguntas. Los resultados indican que existe una relación mode...

Esta investigación se realizó en una empresa inmobiliaria que gestionaba la organización con un enfoque funcional, lo que generaba baja satisfacción en los clientes, es así que se diseñó e implementó un enfoque en procesos, siguiendo la tendencia del siglo XXI en gestión empresarial. Cabe señalar que esta empresa inmobiliaria tiene como core de negocios el área comercial y de gestión administrativa, ya que el proceso constructivo es delegado a una constructora especializada, siguiendo los modelos de gestión inmobiliaria actual para la mejora de la productividad. Se diseñó e implementó tres procesos principales; atención al cliente, pedido de clientes y programa de capacitación, los cuales mejoraron significativamente la satisfacción al cliente, sin embargo, no se alcanzó niveles de satisfacción de empresas de clase mundial, por lo que la mejora continua tiene que ser...

Esta investigación se realizó en una empresa inmobiliaria que gestionaba la organización con un enfoque funcional, lo que generaba baja satisfacción en los clientes, es así que se diseñó e implementó un enfoque en procesos, siguiendo la tendencia del siglo XXI en gestión empresarial. Cabe señalar que esta empresa inmobiliaria tiene como core de negocios el área comercial y de gestión administrativa, ya que el proceso constructivo es delegado a una constructora especializada, siguiendo los modelos de gestión inmobiliaria actual para la mejora de la productividad. Se diseñó e implementó tres procesos principales; atención al cliente, pedido de clientes y programa de capacitación, los cuales mejoraron significativamente la satisfacción al cliente, sin embargo, no se alcanzó niveles de satisfacción de empresas de clase mundial, por lo que la mejora continua tiene que ser...