La presente investigación, tuvo como objetivo principal determinar la incidencia de las estrategias de promoción en la fidelización de clientes de la empresa ?Rossonero -Sofá-Café? en la ciudad de Huaraz - año 2013, La metodología de investigación empleada es no experimental, transeccional y descriptivo-correlacional, para la recolección de información se utilizaron dos muestras, la primera conformada por 113 clientes mayores de 18 años y que hayan realizado por lo menos una compra a los cuáles se les aplicaron cuestionarios estructuradas en 29 preguntas validándose a través del coeficiente de correlación de Pearson (p= 0.047) siendo p menor a 0.05 es válido y para la confiabilidad el Alfa- Cronbach (O.766) siendo mayor a 0.7 el instrumento es confiable y la segunda a un directivo al cual se le aplicó una guía de entrevista de 13 preguntas. Para la Codificación y tabul...