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tesis de maestría
El presente estudio “Calidad de atención odontológica y satisfacción del usuario externo del hospital Domingo Olavegoya, Jauja 2022” aborda el análisis de relación entre calidad de atención y satisfacción para lo cual se tuvo como objetivo; Determinar la relación entre calidad de atención odontológica y satisfacción del usuario externo del Hospital Domingo Olavegoya, Jauja 2022. Con respecto a la metodología de estudio se utilizó el enfoque cuantitativo, de diseño correlacional, no experimental de corte transversal. la muestra estuvo conformada por 108 pacientes atendidos en el servicio de odonto-estomatología. La técnica utilizada fue la encuesta, utilizando como instrumento el cuestionario. Los resultados evidencian que los encuestados perciben una calidad Atención regular, representando el 43 % y en cuanto a la satisfacción el 39% de los encuestados se siente ins...