RESUMEN La presente tesis es un trabajo de investigación que tuvo como objetivo determinar el nivel de conocimiento de los trabajadores en la gestión de stocks en una distribuidora de productos masivos de la ciudad de Trujillo en el periodo 2019. Para generar una propuesta de mejora que le permita sostener y potenciar sus ventajas competitivas. La gestión de stocks vigente no utiliza un método estructurado para el control de estos, esta se basa en la experiencia administrativa de los supervisores ocasionado retrasos en la atención de los pedidos, quiebres de stock que no permiten satisfacer la demanda y en algunos productos sobre stock por no llevar un adecuado control de todo lo que se tiene. Se realizó una entrevista al jefe de almacén para poder conocer los procedimientos, las virtudes y falencias de la empresa. Además, se realizó una encuesta que se aplicó a todos los traba...