La presente investigación titulada Gestión administrativa y la Calidad de servicio en la Fuente de Soda "Rosa", Cercado de Lima - 2014, tuvo como finalidad identificar la relación de la gestión administrativa con la calidad de servicio en la Fuente de soda de nombre "Rosa". Se alcanzó dicha finalidad profundizando en las diversas teorías administrativas relacionadas con la gestión administrativa que según Lawrence y Lorch está compuesta por los siguientes elementos ambiente, tecnología y tamaño, asimismo la calidad de servicio según Parasuranam, Zeithaml y Berry está basada en la comunicación oral, las necesidades particulares, las expectativas pasadas y la comunicación externa. El tipo de estudio fue aplicada con un nivel de investigación descriptivo correlaciona!, de diseño no experimental y transversal. La población y muestra estuvo conformada por 60 clientes de la F...