El trabajo de investigación ha tenido como objetivo determinar el grado de relación entre la gestión municipal, la calidad de los servicios públicos y el control interno desde la perspectiva de los ciudadanos en los gobiernos locales de Lima Metropolitana. Para llevar a cabo este estudio, se utilizó una metodología básica, no experimental y de nivel correlacional, con un enfoque transversal. Los datos se obtuvieron de una muestra de 200 ciudadanos mayores de edad, tanto hombres como mujeres, residentes en los distritos de Lima Metropolitana. Para validar los instrumentos de investigación, se aplicó la técnica de juicios de expertos y se determinó la confiabilidad de los mismos, encontrando un valor alto de Alfa de Cronbach para las variables estudiadas. Es importante destacar que se utilizó la técnica de encuesta para recopilar la información, a través de un cuestionario q...

En la presente tesis se aplicará la auditoría de gestión es una técnica relativamente nueva de asesoramiento que ayuda a analizar, diagnosticar y establecer recomendaciones a las empresas o entidades públicas como privadas, con el fin de conseguir con éxito una estrategia para mejorar las rendiciones de cuentas por encargos del Sernanp, actualmente brinda el Servicio Nacional a las Áreas Naturales Protegidas por el Estado Peruano del Ministerio de Ambiente, siendo una entidad Pública. La principal variable de estudio es a mayor manejo de recursos, mayor se debe controlar las rendiciones de cuentas por encargos del SERNAP que está correctamente ejecutada para el cumplimiento de las metas programadas en el periodo 2010. En el capítulo I se detalla la problemática de investigación para la mejora la rendición de cuentas por encargos del Sernanp aplicamos la auditoria de gestión...