La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la incidencia de la dirección por valores en la implementación del proceso de selección del personal en una empresa de estacionamiento de Trujillo, para ello se realizó un estudio cuantitativo de tipo aplicada, diseño no experimental transversal y de alcance correlacionan causal. La población fue estudiada en su totalidad, conformada por 32 colaboradores quienes respondieron encuestas y se obtuvo como resultado el nivel medio en la dirección por valores del 66% y la variable dependiente del 50%. Se determinó que las dimensiones: valores de desarrollo y éticos inciden en la variable dependiente según la prueba T de Student (Sig. < 0,01), además se halló la incidencia significativa de la dirección por valores en la implementación del proceso de selección de personal con un Sig.: 0,002 dada la prueba T de Stud...

En el presente trabajo de investigación buscó conocer la relación de las variables las habilidades blandas y la calidad de servicio brindada por los colaboradores de una entidad financiera. 2019, la investigación es no experimental – correlacional – de corte transversal con un enfoque cuantitativo aplicado a una población de 49 clientes considerando los criterios de inclusión y exclusión. Asimismo, el instrumento usado fue el cuestionario el cual permitió conocer la percepción que tienen los clientes sobre las habilidades blandas y la calidad de servicio brindada por los colaboradores de la entidad financiera. Se hizo uso de Microsoft Excel para procesar la información, también se obtuvo resultados estadísticos mediante el programa SPSS que permitieron determinar la relación entre ambas variables y midió la fiabilidad de las variables hallando 0,850 para el instrumento ...