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tesis de grado
RESUMEN El presente trabajo tuvo como objetivo proponer una propuesta de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para reducir los costos en la línea de producción de plataformas en la empresa CONSERMET S.A.C. Para llevar a cabo este diseño, como primer paso se realizó un diagnóstico de la situación actual, para determinar el grado de cumplimiento de la norma internacional ISO, obteniendo un 18.01 % de cumplimiento para la norma ISO 9001:2015. Asimismo, con la propuesta desarrollada el porcentaje asciende a un 81.61 % de cumplimiento de la norma ISO 9001:2015. Las causas raíces diagnosticadas, que están influenciando negativamente en la empresa son: Personal no calificado, No existe un plan de manejo de residuos, Incumplimiento de entregas de unidades al cliente final, Tiempos diferentes en la fabricación de productos, Índice frecuen...