El presente plan de tesis trata sobre la implementación del Documental Management System (DMS) para la reducción del tiempo de gestión de documentos en la municipalidad distrital de San Francisco de Asís de Yarusyacan, perteneciente a la provincia de Pasco de la región de Pasco y busca determinar de qué manera un sistema DMS reduce el tiempo de gestión de documentos en las oficinas de la municipalidad en mención. El proceso se desarrollará en la oficina de Desarrollo Económico, Medio ambiente y Servicios Locales de la Municipalidad Distrital de Pasco, se aplicará la metodología de Business Process Management (BPM) haciendo uso de la herramienta Bizagi, la implementación del DMS implica capacitar al personal administrativo que tienen cómo principales funciones la recepción y seguimiento de documentos, en el uso de la herramienta DMS. El propósito de la presente investigaci...

El presente trabajo de investigación tiene por objetivo determinar, aplicando la herramienta de simulación ProModel, el impacto que produce la implementación del Sistema de Gestión de Recursos Empresariales (ERP) sobre el proceso de atención al cliente de la Mype Kokys SAC. La importancia de estudiar este tema en particular radica en que las Mypes poseen un papel fundamental en la economía del país, dado esto, se busca incrementar su competitividad para que puedan mantenerse a flote en el mercado y tener un crecimiento continuo. Por lo cual, la implementación de este sistema es de suma relevancia por ser uno de los factores decisivos para la diferenciación en la gestión integrada del negocio. A lo largo del trabajo de investigación, se pretende dar a conocer la importancia del uso de las herramientas de simulación de sistemas como paso inicial para la implementación un siste...