En la presente investigación se formuló el problema general: ¿De qué manera repercute el sistema de Planificación de Recursos Empresariales en el proceso de ventas en la micro y pequeña empresa?, el objetivo general fue: Determinar el impacto del Sistema de Planificación de Recursos Empresariales en el proceso de ventas en la micro y pequeña empresa.; y la hipótesis general que se verificó: El Sistema de Planificación de Recursos Empresariales mejora el proceso de ventas en la micro y pequeña empresa. El método empleado fue el Científico, el tipo de investigación fue aplicada y con enfoque cuantitativo, de nivel explicativo, de diseño pre experimental con pre y post test, para la población se utilizó el método No Probabilístico, con una muestra universal de 1516 procesos, las cuales fueron tomadas mediante una ficha de cotejo, se implementó el sistema ERP open source...