Objetivo. Determinar el grado de satisfacción de los familiares del paciente frente a la atención que brinda el profesional de enfermería en el servicio de emergencia del Hospital Nacional Ramiro Priale Priale EsSalud Huancayo.Métodos. Se diseñó un estudio descriptivo comparativo y transversal, con una muestra de 289 familiares atendidos en el servicio de emergencia. Los datos se obtuvieron del opinionario Servqual. Se realizó un análisis descriptivo e inferencial. Para el procesamiento de los datos se utilizó el paquete estadístico SPSS V 19. Resultados. Resultados de estudios relacionados como el de Jiménez y Villegas M,et (2010) y Ortiz Espinoza R,et (2003) donde se reporta un grado de insatisfacción del 15% al 28%, con respecto a la evaluación en el servicio , son similares a los encontrados en este estudio realizado, donde se obtuvo un grado de insatisfacción del 23.5%...