La tesis "Transformación Digital en la Administración Pública y la Gestión de Gobierno de la Municipalidad de Piura 2024" tiene como objetivo establecer la relación entre la transformación digital y la gestión de gobierno en la Municipalidad Distrital 26 de octubre durante el año 2024. Se utilizó una metodología de investigación aplicada, descriptiva y transversal, con encuestas a 166 empleados de la municipalidad. Los resultados muestran una alta correlación positiva (Rho de Spearman 0.997) entre la transformación digital y la gestión gubernamental. Sin embargo, se encontró una baja digitalización y automatización de procesos, así como una escasa capacitación en tecnologías digitales entre los empleados. La interacción con los ciudadanos a través de canales digitales también es limitada. En términos de planificación y estrategia, la ejecución de planes y objeti...

Esta investigación tiene como objetivo establecer la relación entre la transformación digital y la gestión de gobierno en la Municipalidad Distrital 26 de Octubre durante el año 2024. Se utilizó una metodología de investigación aplicada, descriptiva y transversal, con encuestas a 166 empleados de la municipalidad. Los resultados muestran una alta correlación positiva (Rho de Spearman 0.997) entre la transformación digital y la gestión gubernamental. Sin embargo, se encontró una baja digitalización y automatización de procesos, así como una escasa capacitación en tecnologías digitales entre los empleados. La interacción con los ciudadanos a través de canales digitales también es limitada. La planificación y estrategia, la ejecución de planes y los objetivos de transformación digital resultaron con puntuaciones bajas. Finalmente, el liderazgo en la adopción de tecno...

El presente Trabajo de Investigación denominado La gestión de la calidad en la capacitación y su incidencia en la atención al cliente de las Micro y Pequeñas empresas del sector servicios rubro restaurantes de Piura Cercado 2019, reconoce las características básicas de la variable capacitación y la variable atención al cliente de las mypes. El cliente de un restaurant visualiza y vive la experiencia de la atención al cliente al momento de ser atendido y el grado de satisfacción de la atención al cliente va ligado dependientemente del trato del personal de atención al cliente, el mismo que se ve reflejado en su manejo del lenguaje, amabilidad, prontitud y principalmente en la actitud. Para que el personal de atención al cliente muestre estas características deben ser colaboradores altamente capacitados no solamente por formación sino por el día a día de la actividad labo...

Este estudio investigó la relación entre felicidad organizacional, engagement y cultura organizacional en la empresa CCACTE CONSULTING. El objetivo fue determinar la relación existente entre estas variables. Se empleó un diseño no probabilístico de tipo muestreo censal, utilizando un cuestionario autoadministrado para recopilar datos de los 30 colaboradores, lo que constituyó la muestra completa. Se realizó un análisis correlacional utilizando SPSS. Los resultados revelaron una relación significativa y positiva entre la felicidad organizacional y el engagement, así como entre estas dos variables y la cultura organizacional. Esto sugiere que un mayor nivel de felicidad y compromiso entre los colaboradores está asociado con una cultura organizacional más sólida. Se destaca la importancia de fomentar la felicidad y el engagement dentro de la empresa como estrategia para promov...

Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI, 2021), en el Perú, miles de estudiantes universitarios enfrentan dificultades para acceder a alojamientos adecuados en zonas seguras, debido a los altos costos y las condiciones de habitabilidad precarias. Esta problemática impacta directamente en su desempeño académico, bienestar y permanencia en el sistema educativo. Por otro lado, los arrendadores buscan garantizar la ocupación constante de sus propiedades y minimizar riesgos de morosidad e incumplimiento de contratos. Presentamos InRoom, una plataforma digital que conecta a estudiantes universitarios con propietarios de habitaciones, asegurando transparencia, seguridad y eficiencia en el proceso de alquiler, la cual ha sido validada mediante el método Design Thinking, teniendo funcionalidades como búsqueda personalizada, validación de inquilinos, pagos automat...