El presente trabajo de investigación busca demostrar la importancia del dominio del idioma inglés en las empresas del sector turismo para que, de esta manera, se concientice y capacite al personal sobre la necesidad de aprender otro idioma para que se pueda dar un buen servicio a los turistas extranjeros. Como se sabe, el turismo hoy en día ha tenido un auge mucho mayor y por ende tiene mayor importancia en las actividades económicas de hoy en día, es por ello que se está dando mayor importancia a la calidad del servicio y, además, el cliente o turista es la persona quien nos dará esa calificación sobre cuán buenos hoteleros somos y serán estos mismos quienes nos hagan esa publicidad sobre la buena atención que se está brindando. Por ende, también se deben de reconocer las capacidades, habilidades y cualidades del personal; y entre ellas un factor clave es que el personal q...