La presente investigación tuvo como objetivo: Explicar el impacto del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la gestión de eventos en las sedes del legado de los XVIII Juegos Panamericanos y Sextos Juegos Parapanamericanos del 2019. Metodología: La investigación fue de tipo aplicada, nivel explicativo, diseño no experimental y enfoque cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 106 deportistas calificados y 138 representantes de entidades públicas y privadas usuarias del PEL. Se utilizó la técnica de encuesta para recopilar datos, con 14 preguntas para la variable independiente (Sistema de Gestión de la Calidad) y 20 preguntas para la variable dependiente (Gestión de eventos). Resultados: La investigación reveló hallazgos significativos que contribuyen a la comprensión de la relación entre la implementación de un Sistema de Gestión de l...

El Proyecto Especial Legado (PEL), encargado de la gestión, mantenimiento y operación de la infraestructura y activos de los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos Lima 2019, enfrentaba desafíos que incluían la falta de estandarización, información y activos no controlados y deficiencias en la toma de decisiones. Para abordar esta problemática, el PEL implementó un Sistema Integrado de Gestión (SIG) basado en las normas ISO 9001:2015 (Calidad) e ISO 55001:2014 (Activos), usando Tecnologías de la Información y la metodología Planificar, Hacer, Verificar y Actuar (PHVA). Además, como parte de la mejora continua del SIG, se desarrolló un Sistema de Gestión de Indicadores con metodología ágil Scrum para automatizar la información y optimizar la toma de decisiones. El objetivo principal fue diseñar, implementar y certificar este SIG, bajo un enfoque de mejora continua. La...