En la presente investigación tiene como objetivo determinar la diferencia en la Estrategia de Customer Relationship Management en clientes con Tarjeta de crédito Visa Clásica, Visa Oro, Visa Platinum y Signature en la agencia las Malvinas del banco Scotiabank Perú, Lima 2019 y se planteó el siguiente problema: ¿Cuál es la diferencia en la Estrategia de Customer Relationship Management en clientes con Tarjeta de crédito Visa Clásica, Visa Oro, Visa Platinum y Visa Signature en la agencia las Malvinas del banco Scotiabank Perú, Lima 2019? Para ello se utilizó tres teorías la teoría de la de la agencia, teoría de los costos de transacción y la teoría la administración para la calidad total. La técnica de encuesta tipo dicotómica de 28 preguntas con un factor de validación de 100% y confiabilidad de 0.92, llegando a la siguiente conclusión: Se concluye que existe diferen...

En la presente investigación se planteó el siguiente problema: ¿Cuál es la Percepción de los estereotipos femeninos en la película nacional “Magallanes”, en los jóvenes del primer y segundo ciclo del Instituto de Ciencias de la Alimentación, Hotelería y Turismo (ISOTUR) - Los Olivos 2016? Determinándose el siguiente objetivo: Describir cómo se presenta los estereotipos femeninos en la película nacional “Magallanes” en los jóvenes del primer y segundo ciclo del Instituto de Ciencias de la Alimentación, Hotelería y Turismo, (ISOTUR) - Los Olivos 2016. Para ello se utilizó la técnica de encuesta tipo Likert de 20 preguntas con un factor de validación de 87% y confiabilidad de 0.87, llegando a la siguiente conclusión: teniendo en cuenta la variable (estereotipo femenino) se puede mencionar que a través de muchos medios de comunicación los estereotipos se difunden...

Esta investigación tuvo como objetivo general Determinar la Influencia de los factores de la gestión del talento humano en la satisfacción laboral de los colaboradores de una entidad bancaria. Se realizó una exhaustiva indagación de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental como correlacional causal, iniciando con la identificación del problema ¿Como influye los factores de la gestión del talento humano en la satisfacción laboral de los colaboradores de una entidad bancaria? con su hipótesis Existe relación en los factores de la gestión del talento humano en la satisfacción laboral de los colaboradores de una entidad bancaria, la segunda etapa fue la recopilación de datos y la descripción de los resultados a través de las frecuencias y porcentajes. Los evaluados fueron 80 trabajadores de la señalada entidad bancaria quienes respondieron sin presión ni coacción, ...