La presente tesis titulada "Bot de Automatización usando la Tecnología RPA para la Mejora del Proceso de Creación de Materiales en una Empresa de Telecomunicaciones" tiene como objetivo entender hasta qué punto un bot de automatización puede optimizar el proceso de creación de materiales. En términos de metodología, se optó por un diseño experimental, aplicando un estímulo (el bot) a un grupo de personas involucradas en el proceso y evaluando su impacto en la variable dependiente. El problema de investigación se centra en una empresa de telecomunicaciones con un área de soporte logístico enfrentando desafíos en el proceso de creación de materiales en SAP. Este proceso, realizado a través de tres transacciones Z, representa un considerable 39.70% del tiempo total del usuario mensual, generando costos significativos. En 2020, se recibieron 254 solicitudes mensuales, demand...