The research study involved exploring how Peruvian companies use TQM practices and the differences in this use considering industrial sector and company size. Three hundred and sixty-three MBA students, middle managers of private companies operating in Arequipa, Cajamarca, Chiclayo, Cusco, Lima, Piura, or Trujillo, answered a questionnaire, developed by the author, about the use of TQM practices in their companies. The findings indicate significant differences between manufacturing and service companies in two practices, information and analysis and empowerment; and significant differences among small, medium, and large companies in two practices, information and analysis, and employee training.

La presente investigación aplica la teoría de la complejidad para explicar el proceso de formación de estrategias complejas. Se realizó una revisión sistemática de literatura para identificar el estado del arte y se observó que el marco teórico de la teoría es disperso. En este contexto, se identificó el esquema local de comportamiento, la impredecibilidad, la auto organización, el orden emergente, y la evolución en el límite del caos como los constructos más representativos de la teoría. Sobre la base de estos conceptos se concluyó que los gerentes tienen un rol fundamental en la conducción de las organizaciones, que las estrategias deben promover la experimentación, improvisación, prueba y error, y que deben actualizarse constantemente en función a los cambios del entorno. Finalmente, se elaboró un modelo conceptual del proceso de formación de estrategias compleja...

This research applies complexity theory to explain the formation process of complex strategies. A systematic literature review was carried out to identify the state of the art and it was observed that the theoretical framework of the theory is dispersed. In this context, the local behavior scheme, unpredictability, self-organization, emergent order and evolution on the edge of chaos were identified as the most representative constructs of the theory. Based on these concepts, it was concluded that managers have a fundamental role in leading organizations; that strategies must promote experimentation, improvisation, trial and error; and that they must be constantly updated based on changes in the environment. Finally, a conceptual model of the complex strategy formation process is developed and a set of practical recommendations is provided.

This research applies complexity theory to explain the formation process of complex strategies. A systematic literature review was carried out to identify the state of the art and it was observed that the theoretical framework of the theory is dispersed. In this context, the local behavior scheme, unpredictability, self-organization, emergent order and evolution on the edge of chaos were identified as the most representative constructs of the theory. Based on these concepts, it was concluded that managers have a fundamental role in leading organizations; that strategies must promote experimentation, improvisation, trial and error; and that they must be constantly updated based on changes in the environment. Finally, a conceptual model of the complex strategy formation process is developed and a set of practical recommendations is provided.

El objetivo de esta investigación fue examinar la relación entre los factores críticos de éxito del perfil de implementación del proyecto (PIP) con los criterios para medir el éxito del proyecto, y el grado en que varían las relaciones al ser moderadas por la experiencia, la certificación en gestión de proyectos, y el estilo de liderazgo transformacional del director de proyecto. El estudio fue no experimental, de naturaleza cuantitativa, y realizado en Perú y Ecuador para el sector de tecnologías de información (TI). Los datos fueron obtenidos por encuestas y modelados utilizando ecuaciones estructurales. Los resultados muestran que los factores críticos que explicaron el éxito fueron la aceptación del cliente, el equipo del proyecto, y la resolución de problemas. La experiencia del director de proyecto no es significativa y la certificación no incide en el éxito. Se c...