La presente investigación analiza cómo las estrategias de marketing inciden en la fidelización de los clientes en una cafetería del distrito de Jaén, durante el año 2025. Se utilizó un enfoque mixto, con un diseño correlacional-causal no experimental y de corte transversal. La muestra estuvo compuesta por 100 clientes, utilizando encuestas estructuradas, entrevistas y escalas como Likert y Net Promoter Score (NPS). Las estrategias analizadas incluyeron el marketing digital, tradicional, relacional y experiencial, mientras que la fidelización se midió a través de indicadores como satisfacción, recompra, recomendación y permanencia. El análisis de datos se realizó con técnicas estadísticas como correlación de Spearman y regresión lineal ordinal, procesados en SPSS v.28. Los resultados permiten comprender el impacto de las acciones de marketing en la construcción de leal...

Se realizó el presente trabajo de investigación con el objetivo de determinar la relación entre el puntaje de ingreso del examen de admisión ordinario y el promedio ponderado del primer ciclo de los alumnos de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo 2016 I. Para esta investigación la muestra que estuvo constituida por todos los estudiantes que ingresaron en el proceso de admisión del 2016 I modalidad de examen ordinario a la UNPRG, para determinar el coeficiente de validez se utilizó el rendimiento académico 2016 I y los puntajes del examen de admisión, para el coeficiente de confiabilidad se utilizó la fórmula 21 de Kuder -Richardson y para determinar el análisis de cuestiones se utilizó el índice de dificultad y el índice de discriminación de cada pregunta. Se determinó que el 29 % de los estudiantes tuvieron notas Desaprobatorias, además los estudiantes con mayor re...