La presente investigación guarda relación con la ODS 16, que se centra en mejorar la paz, justicia e instituciones sólidas vinculado a la meta 16.5. Tuvo como objetivo principal, determinar la relación entre el control simultáneo y evaluación de situaciones adversas, en la Municipalidad Provincial de Mariscal Cáceres, 2024, para ello se realizó, un estudio de tipo básica, de corte transversal, de alcance descriptivo correlacional y diseño no experimental. Para el estudio se utilizó 50 informes de control, de las cuales se obtuvo como resultado, que el nivel de la variable del control simultaneo fue medio con 74%, y la variable dependiente de implementación de acciones tiene un nivel medio de 76 %. Se determinó que las dimensiones de control simultáneo, presentan una correlación significativa moderada y en la variable dependiente según el análisis estadístico de Pearson....

La presente investigación denominada “Comunicación asertiva como estrategia para mejorar el servicio de atención al cliente en la empresa Dr. PC. S.A.C. Tarapoto”, tuvo como objetivo presentar una propuesta basada en estrategias de comunicación asertiva para mejorar el servicio de atención al cliente en la organización; para lo cual a través de la técnica de la observación realizamos un análisis de la situación actual respecto a las cualidades comunicacionales aplicadas, además para medir la variable servicio de atención al cliente utilizamos la técnica de la encuesta, ambos instrumentos validados por expertos. Dado el tratamiento de sus datos el enfoque de la presente investigación fue mixto, de diseño no experimental del tipo descriptivo propositivo, y corte transeccional. Además, se trabajó con una muestra de 5 colaboradores para el análisis sobre la comunicaci�...