Con el objetivo de determinar si la dramatización de canciones infantiles influye en la mejora de los elementos de la prosodia de los estudiantes de 5 años del nivel inicial, se realizó el presente estudio de investigación, en la I.E.I.P. Virgen Auxiliadora, del Distrito de San Martín de Porres, durante mayo – septiembre del 2015. El estudio es de tipo aplicativo descriptivo, con diseño pre experimental. Tuvo como principales resultados: La dramatización de canciones infantiles influye de manera positiva en la mejora de la prosodia de los niños, así mismo influye en las dimensiones: intensidad, duración y ritmo de la voz de manera notoria

La presente investigación cuyo método es hipotético deductivo con enfoque cuantitativo, es de tipo aplicada, con un nivel descriptivo correlacional, y un diseño no – experimental de tipo transversal, la cual tuvo como población a los 360 clientes / estudiantes de la Escuela Nacional Superior de Arte Dramático “Guillermo Ugarte Chamorro”, de los cuales se obtuvo una muestra de 186, a los que se les realizó una encuesta, mediante un cuestionario con 21 preguntas, relacionadas a la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Una vez realizada la recolección de los datos, estos fueron tratados estadísticamente, mediante el programa estadístico SPSS 24, teniendo como conclusión que existe una relación moderada positiva entre las variables calidad del servicio y satisfacción del cliente.