La presente tesis tiene como objetivo principal establecer la influencia de la gestión de recursos hospitalarios del Hospital Central de Majes, Pedregal sobre la satisfacción de los usuarios del Servicio de Hospitalización y de Consulta Externa de la ciudad de Arequipa. Metodológicamente el tipo de estudio tiene un enfoque cuantitativo, el diseño de estudio es no experimental, de nivel relacional. Se utilizó el método estadístico para la ordenación, sistematización y valoración de los datos, la investigación se basó en una muestra de 343 usuarios del Hospital Central de Majes, utilizándose la técnica de encuesta para lo cual se adaptó el instrumento de cuestionario que fue debidamente validado. El objetivo principal de la investigación es determinar si la gestión de recursos hospitalarios del Hospital Central de Majes, Pedregal influye en la satisfacción de los usuario...