En este estudio se planteó como objetivo general: Identificar las características del marketing digital en las micro y pequeñas empresas, rubro venta de combustible: Caso Grifo Señor de Amancaes Distrito Andrés Avelino Cáceres Dorregaray, Ayacucho 2021. La metodología fue de tipo cuantitativa de nivel descriptivo con diseño no experimental, además, se contó con una muestra de 384 cliente, para lo cual se utilizó una encuesta. Los hallazgos principales indicaron que los aspectos como el social media marketing, el email marketing, la imagen corporativa y el posicionamiento en Google son inadecuados, debido a que no están correctamente desarrolladas dentro de la organización, por ello, se destinó en la elaboración de una propuesta la cual mejorará de forma positiva las deficiencias y problemas encontrados durante el análisis de su marketing digital. SE concluyó afirmando q...