El estudio analiza la influencia de un programa de capacitación en las habilidades de comunicación y gestión de conflictos de los colaboradores de una institución privada. Con este propósito, se evaluó la efectividad del programa a través de un enfoque cuantitativo y un diseño cuasi experimental, conformando un grupo control y un grupo experimental. La muestra estuvo compuesta por 23 colaboradores, seleccionados bajo criterios de inclusión y exclusión específicos. Se emplearon instrumentos validados, como cuestionarios y escalas de medición ordinal, evaluados mediante el coeficiente V de Aiken. Los resultados evidenciaron que el 75% de los colaboradores consideró que no recibe capacitación adecuada para sus funciones laborales, y el 83% opinó que los cursos brindados no han sido eficaces. Asimismo, el 67% indicó que una formación adecuada mejoraría el desempeño organiz...

El estudio aborda el fenómeno del abandono familiar en adultos mayores, centrándose en su manifestación en un Centro Integral de Chiclayo en 2024. Se parte del reconocimiento de que el abandono afecta no solo el bienestar físico de los adultos mayores, sino también su salud mental y emocional, lo cual se manifiesta en síntomas como depresión y ansiedad. El objetivo principal es determinar el nivel de abandono familiar en los adultos mayores de dicho centro, evaluando aspectos como el abandono afectivo, de parientes, social, físico y económico. Los resultados revelan que un 92% de los adultos mayores experimenta un nivel medio de abandono, destacando la desconexión emocional y social con sus familiares. Este nivel medio, aunque no extremo, sugiere una necesidad urgente de intervención, especialmente en el fortalecimiento de los vínculos familiares. A nivel afectivo, un 68% pre...