En este estudio se analizó la problemática sobre la calidad de los servicios en telecomunicaciones en Perú, para los servicios de internet (datos), telefonía móvil (lo llamaremos de la siguiente forma: Telefonía Móvil y Banda Ancha Móvil (TM-BAM), en ese sentido se propone el siguiente objetivo general: Determinar el nivel de apreciación de la calidad de los servicios en telecomunicaciones en Perú, para los servicios Telefonía Móvil y Banda Ancha Móvil (TM-BAM) el enfoque metodológico es tecnológica cuantitativa correlacional, con un diseño no experimental transversal, teniendo como técnica la encuesta, el análisis documental y como instrumento el cuestionario, con una muestra de 500 personas, entre los resultados encontrados tenemos que un promedio de 40.82% (Muy satisfecho y algo satisfecho) indica estar insatisfecho, lo que representa un porcentaje muy alto y que lla...