En el Perú, cada vez son más las empresas que se suman a mejorar sus procesos operativos con la finalidad de obtener mejores resultados y están en constante mejora continua. Y toma mayor relevancia cuando son empresas dedicadas al rubro de servicios como D'eicar, los clientes acuden al taller porque sus vehículos requieren de reparación y mantenimiento. La presente tesis, denominada “Diseño de un programa de mejoras en las operaciones de mantenimiento de vehículos livianos aplicando la metodología AMFE en la empresa D'eicar SCRL - Piura”, se realizó entre el mes de mayo y se eligió el taller de mecánica de la empresa en mención, para lo cual se ha desarrollado un análisis de modo y efecto de fallas (AMFE), con método de investigación no experimental a un nivel descriptivo mediante el registro, análisis e interpretación de los modos de fallas. El diseño fue no experi...