La presente investigación tiene como propósito analizar y proponer mejoras en los procesos de planeamiento estratégico y gestión de proveedores de la empresa China SKU, dentro del sector de logística internacional. Esta compañía enfrenta problemas críticos en su cadena de suministro, derivados de la falta de control sobre la calidad y precisión de los pedidos provenientes de China. Estos problemas se ven agravados por una comunicación ineficiente y una limitada transparencia con los proveedores, lo cual genera costos adicionales y demoras significativas que no solo afectan la eficiencia operativa, sino también la satisfacción del cliente y la competitividad de la empresa en un mercado altamente demandante. Para abordar esta situación, la investigación optó por una metodología cualitativa, orientada a comprender en profundidad las causas y consecuencias de las deficiencias...

La presente investigación aborda la problemática estructural que atraviesa una empresa de logística internacional con sedes en Perú y China, dedicada al transporte y gestión de carga proveniente del mercado asiático. El estudio identifica una sobrecarga laboral crítica en los jefes de área, quienes deben asumir tareas operativas y administrativas ajenas a sus funciones estratégicas, como el control de inventarios, la contratación de personal, la planificación de capacitaciones y el registro manual de órdenes y pagos. Esta situación se debe a la ausencia de una estructura organizativa formal, la falta de procesos estandarizados y la carencia de herramientas tecnológicas, lo que ha generado ineficiencias operativas, retrasos logísticos, alta rotación de personal y una caída sostenida en las ventas. Mediante un análisis organizacional integral, que incluyó herramientas co...