Para alcanzar el crecimiento proyectado para próximos años, es necesario trabajar en tener procesos estandarizados, para poder facilitar las comunicaciones y la capacitación sobre cómo opera el negocio, tener indicadores comparativos de desempeño y de control, que será de vital importancia para la apertura de agencias en nuevas plazas. Para realizar una estandarización se estableció y desarrollo la estrategia en 5 etapas importantes: 1. Levantamiento de información de los procesos actuales. - Se determinó levantar los procesos de operaciones de agencias. (16 procesos) - Se estableció levantar las funciones de los puestos de operaciones (4 puestos). 2. Análisis y diseño de procesos estandarización. - Se comparó los diagramas de flujos de la información obtenida de las agencias. - Se identificaron las oportunidades de mejora. - Se elabora propuesta de proceso optimizado. 3....

El comercio de bienes y servicios se viene posicionando en Perú mediante el desarrollo de plataformas digitales, situación acentuada desde marzo de 2020 por el impacto de la pandemia de la COVID-19. La creciente posesión de dispositivos electrónicos (teléfonos móviles, tabletas, computadoras personales) por usuarios de diversos niveles socioeconómicos (A, B y C, principalmente) y segmentos etarios, ha contribuido, entre otros, a la mayor compra de bienes y servicios por canales digitales. Uno de estos bienes son los obsequios o regalos personalizados —materia del presente trabajo de investigación— que vienen siendo demandados por un público amplio del Perú, por las características singulares de los mismos, y son elaborados mediante técnicas de sublimación de imágenes y textos. Se busca evocar una emoción o un recuerdo que haga muy especial esta atención. El proyecto e...