El presente artículo científico tuvo como objetivo analizar la calidad de la atención primaria que se brinda a personas con trastornos mentales. La metodología se basó en investigación de tipo aplicada, descriptiva simple y diseño no experimental; la recolección de la información se efectuó a través de encuesta, que constó de treinta planteamientos vinculados a las variables de estudio. La población estuvo representada por personal de un centro médico y por usuarios del mismo. Los resultados indicaron que el centro de salud presenta debilidades en la gestión de la atención primaria, disminuyendo la calidad del servicio. Se concluye que el modelo propuesto ofrece una alternativa que promueve la integración de los distintos niveles de dirección y operativos hacia el logro de metas de calidad en la atención, considerando las dimensiones del ciclo de la calidad de William ...

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general diseñar una propuesta de modelo de gestión de calidad y atención primaria a personas con trastornos mentales en un Centro de Salud de Ecuador, 2024. Como metodología se empleó una investigación de tipo aplicada, descriptiva simple, con un diseño no experimental, para la recogida de los datos se acudió a la técnica de encuesta dirigida al personal que labora en un centro de salud de Durán, también a pacientes de un centro de salud. En los resultados se obtuvo que el centro de salud presenta dificultades en la gestión lo que disminuye la calidad del servicio. Se concluyó que el modelo de gestión de calidad propuesto brinda una alternativa que ayuda a mejorar el proceso de gestión y contribuye a la satisfacción de los usuarios por cuanto fortalece la calidad del servicio. Se propuso un modelo basado las dimensi...