El presente artículo científico tuvo como objetivo analizar la calidad de la atención primaria que se brinda a personas con trastornos mentales. La metodología se basó en investigación de tipo aplicada, descriptiva simple y diseño no experimental; la recolección de la información se efectuó a través de encuesta, que constó de treinta planteamientos vinculados a las variables de estudio. La población estuvo representada por personal de un centro médico y por usuarios del mismo. Los resultados indicaron que el centro de salud presenta debilidades en la gestión de la atención primaria, disminuyendo la calidad del servicio. Se concluye que el modelo propuesto ofrece una alternativa que promueve la integración de los distintos niveles de dirección y operativos hacia el logro de metas de calidad en la atención, considerando las dimensiones del ciclo de la calidad de William ...