La tesis nombrada Propuesta de un modelo de gestión del talento humano en un centro recreacional de Chimbote, 2022, tuvo como objetivo general evaluar la Gestión de Talento Humano y proponer un modelo adecuado y acorde a la organización en estudio. Se trató de una investigación de tipo descriptiva propositiva, con un diseño no experimental y un enfoque cuantitativo, con una muestra no probabilística por el tamaño de la población, realizado a 48 colaboradores, a quienes se les aplicó un cuestionario de 30 ítems y con escala tipo Likert. Los resultados permitieron concluir que en consideración a las dimensiones: selección, capacitación, desarrollo y relaciones con las personas, asimismo en base al análisis de la gestión del talento humano en general, actualmente se encuentran en un nivel deficiente, demostrado con un 67% de los encuestados. En base a los resultados consegui...

La presente investigación titulada “Calidad de Servicio y Nivel de Satisfacción de los usuarios en Consultas Externas del Hospital Regional Eleazar Guzmán Barrón, Nuevo Chimbote 2019”, tuvo como objetivo general determinar la relación entre Calidad de Servicio y Nivel de Satisfacción de los usuarios en Consultas Externas del Hospital Regional Eleazar Guzmán Barrón. Para el desarrollo de este trabajo de investigación se utilizaron dos cuestionarios bajo la escala de Likert, el primero para medir el nivel de la Calidad de Servicio y el segundo para medir el nivel de la Satisfacción de los Usuarios, los cuales han sido aplicados a una muestra de 375 pacientes, en base al promedio mensual de asistencia de los usuarios atendidos durante el periodo de enero a mayo del año 2019 que fue de 15,589 usuarios. Se utilizó el tipo de investigación descriptivo correlacional y diseño d...