La presente investigación titulada “Calidad de Servicio y Nivel de Satisfacción de los usuarios en Consultas Externas del Hospital Regional Eleazar Guzmán Barrón, Nuevo Chimbote 2019”, tuvo como objetivo general determinar la relación entre Calidad de Servicio y Nivel de Satisfacción de los usuarios en Consultas Externas del Hospital Regional Eleazar Guzmán Barrón. Para el desarrollo de este trabajo de investigación se utilizaron dos cuestionarios bajo la escala de Likert, el primero para medir el nivel de la Calidad de Servicio y el segundo para medir el nivel de la Satisfacción de los Usuarios, los cuales han sido aplicados a una muestra de 375 pacientes, en base al promedio mensual de asistencia de los usuarios atendidos durante el periodo de enero a mayo del año 2019 que fue de 15,589 usuarios. Se utilizó el tipo de investigación descriptivo correlacional y diseño d...