La finalidad del presente trabajo de investigación es reducir los actos subestándares en la ejecución de actividades críticas con el uso de la gamificación, se efectuó aplicando una metodología con enfoque mixto; se desarrolló la identificación de las actividades críticas utilizando un mapeo de procesos y la metodología IPERC, como resultado las actividades de pintado, barnizado y soldadura general como las más críticas en el proceso de fabricación de carrocerías; tras el análisis de los PRE RACS (reportes de actos subestándares antes de las capacitaciones con gamificación) se determinó que la actividad de pintado registro 10 PRE RACS, actividad de barnizado 7 RACS y la actividad de soldadura general 10 PRE RACS, estos fueron organizados en 3 tipos de actos subestándares: uso inadecuados de respiradores para pintura y barnizado, uso inadecuado de careta para soldar, u...