El propósito de la presente tesis titulada “Gestión por competencias y Rendimiento laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Guadalupe, 2020”, fue determinar la relación que existe entre la Gestión por competencias y Rendimiento laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Guadalupe 2020. En el marco metodológico, se estableció que la investigación es de tipo aplicada, de diseño no experimental, de enfoque cuantitativo y nivel correlacional y de corte transversal. La muestra poblacional estuvo constituida por 100 personales administrativos de la Municipalidad Distrital de Guadalupe. Como técnica se utilizó a la encuesta y como instrumento para recoger los datos se requirió de dos cuestionarios, uno para la variable Gestión por competencias y otro para la variable Rendimiento laboral, fue aplicada personal administrativo d...

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación que existe entre calidad de servicio y fidelización de clientes en el molino, “Los Ángeles”, La Libertad, 2019. El estudio fue cuantitativo, con diseño no experimental y transversal, el instrumento fue la encuesta usando la escala de Likert, la población 85 clientes y una muestra de 70 clientes. El Alfa de Crombach nos dio una confiabilidad de (0,932). El SPSS en el Test Rho de Spearman nos arrojó una correlación de (0,889), lo cual indica que, si existe una correlación positivamente alta entre calidad de servicio y fidelización de clientes, con una significancia de (0,01.). Es por eso que se acepta H1 y rechaza H0. Los resultados indican que la calidad de servicio del molino es regular en un 50%, el 41% indica que es buena, solo el 9% indica que la calidad es baja. La fidelización del molino e...