El presente estudio tiene como propósito determinar la percepción de la imagen turística que posee el turista nacional y extranjero que visita el Centro Histórico de Trujillo, año 2018. Al mismo tiempo, identificar los componentes cognitivos y afectivos que influyen en la percepción del turista nacional y extranjero, estos son: Motivación, Expectativas, Sensaciones, Seguridad, Conservación, Infraestructura, Planta Turística, Belleza arquitectónica, etc. En la presente investigación, la metodología aplicada fue de tipo transversal descriptiva, con un diseño no experimental y la población está conformada por los turistas nacionales y extranjeros que visitan el Centro Histórico de Trujillo al año 2018, siendo aplicada a una muestra por conveniencia de 100 turistas nacionales y 100 internacionales. Los resultados nos ponen en manifiesto que la percepción de la imagen turís...

Esta investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre el liderazgo transformacional y el desempeño laboral de los colaboradores en un centro de contacto de una entidad financiera en Trujillo. El estudio es de tipo aplicado, enfoque cuantitativo, alcance descriptivo y diseño no experimental correlacional. La muestra consistió en 50 colaboradores que trabajan de manera presencial. Se aplicó como técnica la encuestas y se utilizaron test de liderazgo transformacional y desempeño laboral elaborados por Gamarra (2021). Los resultados revelaron una correlación significativa y alta de 0.757 entre el liderazgo transformacional y el desempeño laboral de los colaboradores. Esto indica que existe una fuerte asociación positiva entre el tipo de liderazgo ejercido por los líderes y el rendimiento de los empleados en el centro de contacto. En conclusión, se pudo comprobar que e...