Esta investigación, tuvo como objetivo general: determinar los factores que intervienen en el clima laboral del personal del área administrativa de una empresa comercializadora de acero de Lima Metropolitana, enero 2019. Tiene un enfoque cuantitativo con alcance descriptivo y diseño no experimental de corte transversal. Se utilizó como instrumento la encuesta, con una muestra representativa de 20 colaboradores validada por 3 especialistas de la UPN. Los datos obtenidos se muestran en cuadros y gráficos.En los resultados se encontró que las condiciones de trabajo obtuvieron una mayor calificación con un 77.5%; seguido de la cultura organizacional con un 60%; entre uno y otra dimensión, dentro de una tendencia favorable, finalmente la escala remunerativa obtuvo un 57.5; y la falta de desarrollo profesional alcanzó un 57.5%; ambas dentro de una tendencia desfavorable. En las conclu...