La transformación digital de la Administración Aduanera del Perú presentó un impulso inesperado con la aparición de la pandemia por Covid-19, donde la integración y uso de nuevas tecnologías de información y comunicación a disposición de los usuarios se aplique aceleradamente. Esta investigación tiene como objetivo, analizar e identificar el impacto de la transformación digital de la Aduana en la gestión de las agencias de aduanas del Callao, en el periodo 2018 al 2022; para ello, primeramente se estudió los cambios suscitados respecto a la integración y modernización de tecnologías en la entidad aduanera para que continúe con su rol facilitador del comercio exterior, también se investigó a los agentes de aduanas como actores principales en la operatividad de los servicios de agenciamiento. Por tanto, se establecieron como objetivos específicos: analizar e identifica...