Determina el nivel de satisfacción del usuario externo respecto al cuidado de enfermería en el servicio de emergencia en el Centro Salud de Pomabamba en el departamento de Ayacucho. El tipo de estudio es cualitativo método de corte transversal y nivel aplicativo la muestra se obtuvo mediante el muestreo aleatorio simple y fue 54 usuarios externos. El instrumento es un cuestionario y la técnica es la entrevista. El análisis estadístico es descriptivo con la aplicación del Software IBM-SPSS versión 23,0. Los resultados de la investigación determinaron que la satisfacción respecto a la dimensión técnico científico del cuidado de enfermería es de nivel medio en 61,1% al igual que en la dimensión humanista con 59,3%. Concluye que la satisfacción respecto al cuidado de enfermería es de nivel medio en 57,4% de usuarios externos.

La tesis tuvo como objetivo establecer la relación entre el estrés y la satisfacción laboral del personal asistencial del Centro de Salud Tambo-Ayacucho, 2018; para ello se siguió una investigación de nivel descriptivo, correlacional, la población estuvo conformada por 38 trabajadores que constituyen el total de profesionales del Centro de Salud Tambo-Ayacucho entre, nombrados y contratados., siendo a la vez la muestra censal; los instrumentos fueron para estrés laboral el inventario de Maslach Burnout Inventory (MBI) y para satisfacción laboral la escala tipo Lickert de Sonia Palma Carrillo (SL-PC); la validez de Pearson fue 0.53 y 0.39, respectivamente, así como el alfa de Cronbach (0,869) y (0,811). Se determinó que el 44,7% de los trabajadores tienen un bajo nivel de signos de estrés, seguido del 39,5% con nivel medio y el 15,8% con bajo nivel; en relación a la satisfacci...