El objetivo general de esta investigación fue implementar una solución de inteligencia de negocios e inteligencia artificial para mejorar los procesos logísticos, operativos y de costos en una empresa exportadora de banano, alineándose con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 9 de la ONU, que promueve la industria, la innovación y la infraestructura. Se utilizó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con diseño cuasi experimental y nivel explicativo. La población estuvo conformada por registros operativos de la empresa y se trabajó con una muestra censal de 04 semanas. Entre los resultados más relevantes, se observó que la tasa de pérdida por contenedor se redujo de 3.06 % a 1.02 %, mejorando la eficiencia logística; el nivel de cumplimiento de metas por cuadrilla aumentó de 85.2 % a 91.5 %, lo que reflejó una mejora en el rendimiento del recurso humano; y la diferencia...