Expone diversos aspectos del plan de adiestramiento y capacitación del personal del seguro social, con el objeto de mejorar las prestaciones de servicios. Explica que un programa de Seguridad Social debe mantener la confianza del pueblo. La confianza es ingrediente indispensable y, para merecerla, una institución pública necesita, entre otras cosas, un equipo de personal bien adiestrado, una ley justa, una organización administrativa eficiente y una clara y efectiva comunicación con el público. La institución debe cumplir sus responsabilidades y debe hacer conocer a todo el mundo que ha hecho bien su obra. El hacer bien su trabajo es esencial pero no basta, tiene que anunciarlo. Un programa de adiestramiento de personal, es esencial para afianzar la primera función, y un programa público es esencial para que todo el mundo pueda conocer la ley y la excelente administración del m...